بانک صادرات پیشرو در ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی

 استفاده از فناوری های پیشرفته نرم افزاری وسخت افزاری مبتنی بر شبکه ارتباطی برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که میذتواند باعث حذف نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعب بانک ها شود و یکی از مسائل مهمی است که امروزه از ضروریات صنعت نوین بانکداری به حساب می آید،  بانک هایی که در ارائه خدمات همگانی، اینگونه خدمات را از دست می دهند، با خطر از دست دادن تعداد زیادی از مشتریان خود مواجه می شوند و برعکس، بانکهایی که با سرعت به سوی ارائه خدمات و ارتقای خدمات برخط، می روند، فرصت آن را خواهند داشت که مشتریان بیشتری را جذب کنند و مناطق جغرافیایی بیشتری را تحت پوشش قرار دهند تا اعتبار خود را افزایش دهند.
 
 به گزارش روابط عمومی بانک صادرات، نگاهی به آمارهای ارائه شده از تراکنش های الکترونیکی خصوصا در سه درگاه کارتخوان ها، اینترنت و تلفن همراه به روشنی نشان می دهد کاربران طی سال های اخیر اقبال روزافزونی نسبت به استفاده از این ابزارها داشته اند. این اقبال چشمگیر  باعث شده جامعه اکنون در انتظار ارائه خدمات و سرویس های ارزان، آسان و در دسترس تری در حوزه پرداخت الکترونیکی باشد.
 
همراه بانک يکي از مهمترين مدل هاي بانکداري الکترونيک محسوب مي شود و در واقع شعبه مجازي و بيست و چهار ساعته يک بانک محسوب مي شود که به مشتري امکان مي دهد فارغ از قيد زمان و مکان اقدام به تراکنش مالي کند.
 
مهندس امیرحسین آقامحمدی، کارشناس اداره کل امور انفورماتیک بانک صادرات ایران در گفت وگو با خبرنگار ما اظهار داشت: بانک صادرات ایران نیز در حال حاضر به عنوان بزرگترین بانک خصوصی کشور با گسترده‌ترین شبکه شعب بانکی ایران،  در راستای خدمت رسانی بهتر و با نیازسنجی مشتریان و با هدف ترویج فرهنگ پرداخت های غیرحضوری، خدمات خود را توسعه داده و همچنین با تمرکز بر توسعه بازار خدمات خود را از طریق درگاه های الکترونیکی مختلف به مشتریان ارایه می نماید.
 
مهندس امیرحسین آقامحمدی گفت: بانک صادارت ارایه خدمات از طریق تلفن همراه را از سال ١٣٨4 آغاز نمود و همزمان با تغییرات و پیشرفت ها در حوزه تکنولوژی و بانکداری الکترونیکی در سطح استانداردهای روز بانکداری در دنیا پیش می رود  و ارتقاء و توسعه آنرا متناسب با نیاز مشتریان همواره در دستور کار قرارداده است .
 
وی به جایگاه و نقش اطلاع رسانی سریع و مطمئن به مشتریان بانکی در این بانک اشاره می کند و می گوید: با توجه به اینکه مشتریان بانکی امروزه به دنبال خدمات ایمن و سریع هستند و این بانک نیز به عنوان پیشگامان این عرصه  اقدام به تهیه نسخه همراه بانک در سیستم های عامل اندروید و ios کرده است.
 
مهندس آقامحمدی در تشریح برنامه های بانک صادرات در ارائه خدمات بانکی از طریق نرم افزار همراه بانک به مشتریان گفت:  در حال حاضر این خدمات در دو سطح از طریق نرم افزار همراه بانک به مشتریان ارایه می گردد.
 
سطح اول سرویس های مبتنی بر کارت شامل، خرید شارژ، پرداخت قبض، دریافت مانده و صورت حساب می باشد که بدون نیاز به ثبت نام اولیه و مراجعه به شعبه تنها از طریق شماره و رمز دوم کارت قابل بهره برداری است.
 
سطح دوم  شامل خدمات مالی مبتنی بر حساب و چک بوده که با مراجعه مشتری به شعب بانک و تکمیل و ثبت فرم مربوطه فعال می گردد.
 
به گفته وی:‌ آخرین نسخه همراه بانک صادرات برای گوشی های هوشمند با سیستم عامل آندرویید نسخه4.5 است که از طریق وب سایت اینترنتی بانک و نسخه  5.0.1 برای سیستم عامل iOS منتشر گردیده است. این نرم افزار بر روی دستگاههای با سیستم عامل ios نظیر iphone، ipad و mini pad قابل نصب و اجرا می باشد و کاربران گرامی می توانند با مراجعه به وب¬سایت اینترنتی بانک صادرات ایران به نشانی www.bis.ir  بخش همراه بانک،  راهنمای کاربران، مقررات و شرایط استفاده از همراه بانک صادرات ایران را مطالعه و  سپس   با دستگاه خود که به شبکه اینترنت متصل است به فروشگاه نرم افزاری سیبچه به نشانی www.sibche.ir بخش تجارت مراجعه و نرم افزار را نصب نمایند .
 
آقامحمدی اظهار داشت : مشتریان با استفاده از این نسخه علاوه بر امکانات نسخ قبل می توانند از خدمات ثبت تاریخ سررسید چک، مشاهده و پرداخت اقساط تسهیلات، امكان خواندن باركد قبوض، انتقال وجه به شماره موبایل، انتقال وجه با مبالغ بيش از صد ميليون ريال از طريق رمز توليد شده توسط دستگاه رمزياب مورد استفاده در بانکداری اینترنتی و برخی امکانات شخصی سازی محیط کاربری استفاده نمایند و همچنین با تغییر زیر ساخت ارتباطی خود از SMS به GPRS هزینه های ارتباطی خود را تا حد زیادی کاهش و سرعت اجرای تراکنش را افزایش دهند.
 
وی همچنین درباره میزان برداشت روزانه همراه بانک افزود: کاربران می‌تواند تا سقف یکصد میلیون ریال در طی روز از هر حساب خود برداشت نمایند و همچنین تا سقف دویست و پنجاه میلیون ریال روزانه با استفاده از رمز یکبار مصرف به سایر حساب های سپهری منتقل نماید.
 
آقامحمدی گفت: مشتریان  همراه اولی در صورت عدم پشتیبانی گوشی تلفن همراه از نرم افزار همراه بانک می توانند با شماره گیری #۷۱۹* از خدمات همبانک صادرات (نظیر اطلاع از مانده و سه گردش آخر حساب، پرداخت قبوض، خرید شارژ و انتقال وجه به حساب خود) بدون نیاز به اتصال به شبکه اینترنت و پیام کوتاه و تنها با در اختیار داشتن شماره و رمز دوم کارت استفاده نماید بهره برداری از این روش نیازمند مراجعه به شعبه نبوده و همچنین فاقد هرگونه هزینه ارتباطی برای مشتری می باشد. بنحوی که استفاده از این سامانه علاوه بر سرعت و دقت بالاتر از رفت و آمدهای غیر ضروری در وقت صرفه جویی می کند.